Política de envio

TERMOS E CONDIÇÕES DE EXPEDIÇÃO

1. Custos de envio

Espanha continental e Europa:
Custo: 4€ por envio.
Gratuito: Para compras superiores a 35€.
Ilhas Canárias ainda estamos a procurar uma forma de enviar a um preço acessível.

2. Prazos de entrega

Espanha continental: 24/72 horas.
Fora de Espanha continental: até 1 semana.

 

3. Preparação da encomenda e métodos de pagamento

  • Se o pagamento for efectuado por transferência bancária:

A encomenda será processada após a receção do pagamento na nossa conta.

  • Se pagar por outros métodos de pagamento:

A encomenda é preparada de imediato.

Recomendação: Evitar a transferência bancária para encomendas urgentes.

4. Notificações e seguimento

  • Por correio eletrónico: informá-lo-emos do envio por correio eletrónico.
  • Supervisão: monitorizamos a entrega e contactamo-lo por telefone se surgir algum problema.
  • Informações necessárias: é importante que forneça um número de telefone e um endereço de correio eletrónico.

HORA E DIA DA ENTREGA

Dias úteis: as empresas de transporte trabalham de segunda a sexta-feira.
Não são efectuadas entregas aos sábados, domingos e feriados.
Feriados locais e regionais: são tidos em conta nas datas de entrega.
Prazo de entrega:
Tempo estimado: antes das 20:00.
Tentativas de entrega:
Segunda tentativa: Se não for localizado na primeira tentativa, será efectuada uma segunda tentativa.
Recolha no escritório: Após uma segunda tentativa sem sucesso, terá de recolher a encomenda junto da empresa de transportes.
ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Se uma encomenda não puder ser entregue por razões imputáveis ao cliente:
As despesas de envio não serão reembolsadas.
Novo envio: Os custos de envio terão de ser pagos novamente para o reenvio.
RESPONSABILIDADE PELOS PRAZOS DE ENTREGA E TRANSPORTADORAS

Prazos de entrega: Estes são aproximados e não garantidos.
Alteração da transportadora: Reservamo-nos o direito de alterar a transportadora, mantendo os tempos de trânsito.
Força maior:
A nossa responsabilidade é limitada em casos como greves, condições climatéricas adversas, etc.
As encomendas serão entregues o mais rapidamente possível, não sendo aplicáveis os prazos indicados.
A SUA CONTA NO SITE KOLDKASE.COM

Registo e conta:
Oferecemos-lhe a possibilidade de se registar e criar uma conta no site koldkase.com durante o processo de checkout.
Vantagens: Simplificar o processo para futuras compras, gerir os endereços de envio (criar, modificar, apagar).