Perguntas frequentes
O que é KOLDKASE?
KOLDKASE é um refrigerador portátil e reutilizável para transportar medicamentos sensíveis à temperatura e mantê-los a uma temperatura segura até 45 horas, sem necessidade de gelo, refrigeração ou eletricidade.
Como é que os refrigeradores KOLDKASE funcionam?
Utilizam um sistema de evaporação que absorve o calor do interior da mala. Isto cria um microclima fresco e seco que protege os medicamentos do calor e da luz solar.
Que medicamentos posso transportar com as caixas KOLDKASE?
Pode ser utilizada para transportar uma vasta gama de medicamentos sensíveis à temperatura, incluindo
- Insulina
- Interferão
- Hormona de crescimento
- Vacinas
- Anticorpos monoclonais
- Medicamentos para a diabetes
- Medicamentos para a artrite reumatoide
- Medicamentos para a doença de Crohn
- Medicamentos para a esclerose múltipla
Quanto tempo dura uma caixa de KOLDKASE ativado?
Os medicamentos podem ser mantidos a uma temperatura segura durante 45 horas sem necessidade de reabastecimento. O estojo de viagem para insulina pode manter a insulina fria a temperaturas seguras entre 18-26°C (64,4-78,8°F) durante 45 horas, mesmo a uma temperatura ambiente constante de 37,8°C (100°F).
Como é que utilizo as geleiras KOLDKASE?
Basta seguir estes passos:
- Ativar a caixa interior: Para ativar a caixa, mergulhe-a em água fria durante o tempo especificado para o tamanho da caixa. É fundamental seguir rigorosamente o tempo de imersão para que seja absorvida a quantidade correcta de água.
- Após alguns minutos, secar com uma toalha.
- Introduzir o estojo na bolsa.
- Colocar o medicamento no interior do estojo à temperatura recomendada pelo fabricante. A caixa começará a funcionar imediatamente e manterá o medicamento a uma temperatura segura durante 48 horas.
Qual o tamanho do frigorífico de que necessito?
Temos 3 tamanhos disponíveis:
Simples: para uma caneta.
Duplo: para duas canetas.
Família: para um máximo de 4 canetas.
Qual é a duração das geleiras KOLDKASE?
Normalmente têm uma duração de 1 ano.
Posso utilizar KOLDKASE em viagem?
Sim, é ideal para viajar. É portátil, leve e não necessita de eletricidade. Deve ser transportado no bolso ou na bagagem de mão, nunca no porão.
Como é que posso limpar a KOLDKASE?
O revestimento exterior da carteira pode ser lavado em água morna com um detergente suave. Para as partes sujas do interior da carteira, pode utilizar uma escova de cerdas macias com água e sabão neutro. Em alternativa, pode utilizar um spray antibacteriano ou um toalhete antibacteriano para limpar a carteira. A carteira não deve ser colocada na máquina de lavar ou na máquina de secar.
Qual é o processo de secagem e de armazenamento da carteira KOLDKASE?
Quando não estiver a ser utilizada, retire a carteira interior do invólucro exterior e deixe-a secar completamente ao natural até o gel voltar a cristalizar. Pode acelerar o processo de secagem utilizando métodos como colocá-la perto de uma fonte de calor ou pendurá-la ao sol. Guarde a carteira KOLDKASE num local seco até a querer utilizar novamente.
Onde posso guardar a carteira de viagem para insulina?
Guarde a carteira KOLDKASE num local seco até a voltar a utilizar. Evite guardá-la num recipiente ou num mackintosh se estiver activada, pois a carteira precisa de respirar e de estar em contacto com o ar.
Existe algum risco em guardar a carteira de viagem de insulina no frigorífico ou no congelador?
Não se deve colocar a carteira KOLDKASE no frigorífico ou no congelador, pois pode ficar danificada. A insulina armazenada na carteira KOLDKASE pode ser transferida para o frigorífico quando este estiver disponível, mas a carteira em si não deve ser colocada nestes locais.
Posso utilizar o KOLDKASE para transportar alimentos?
Não, não foi concebida para o transporte de alimentos. Só deve ser utilizada para transportar medicamentos sensíveis à temperatura.
Posso utilizar o KOLDKASE para transportar outros objectos?
Não, não foi concebido para o transporte de outros objectos. Só deve ser utilizado para o transporte de medicamentos sensíveis à temperatura.
Que métodos de pagamento são aceites em koldkase.com?
A Frioes.com aceita os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Cartão de débito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
As encomendas para Espanha serão normalmente enviadas no dia útil seguinte à aceitação da encomenda. Serão feitos todos os esforços para garantir que a encomenda chega no prazo de 2-3 dias.
Para a Europa, as encomendas serão expedidas no dia útil seguinte à aceitação da encomenda e serão entregues num prazo de 5 a 10 dias.
Qual é a política de devolução da KOLDKASE?
Pode devolver qualquer produto com o qual não esteja satisfeito, por qualquer motivo, no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Para mais informações sobre a política de devolução, consulte o sítio Web.
Como posso seguir a minha encomenda?
Pode acompanhar a sua encomenda iniciando sessão na sua conta. Receberá também um e-mail com um número de seguimento quando a sua encomenda for enviada.
O que devo fazer se tiver um problema com a minha encomenda?
Se tiver um problema com a sua encomenda, pode contactar o serviço de apoio ao cliente em info@koldkase.com.
Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?
Pode contactar o serviço de apoio ao cliente enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@koldkase.com ou seguindo esta ligação.
O que devo fazer se a carteira de insulina não estiver a funcionar corretamente?
Se tiver problemas, não hesite em contactar-nos para obter mais assistência e apoio.