Domande frequenti
Che cos'è KOLDKASE?
KOLDKASE è un refrigeratore portatile e riutilizzabile per il trasporto di farmaci sensibili alla temperatura e per il loro mantenimento a una temperatura sicura fino a 45 ore senza bisogno di ghiaccio, refrigerazione o elettricità.
Come funzionano i refrigeratori KOLDKASE?
Utilizzano un sistema di evaporazione che assorbe il calore dall'interno della custodia. In questo modo si crea un microclima fresco e asciutto che protegge i farmaci dal calore e dalla luce solare.
Quali farmaci posso trasportare con le valigette KOLDKASE?
Possono essere utilizzate per trasportare un'ampia gamma di farmaci sensibili alla temperatura, tra cui:
- Insulina
- Interferone
- Ormone della crescita
- vaccini
- Anticorpi monoclonali
- Farmaci per il diabete
- Farmaci per l'artrite reumatoide
- Farmaci per la malattia di Crohn
- Farmaci per la sclerosi multipla
Quanto dura una confezione di KOLDKASE attivato?
È possibile conservare i farmaci a temperatura sicura per 45 ore senza doverli ricaricare. La valigetta da viaggio per insulina può mantenere l'insulina fredda a temperature sicure tra 18-26°C (64,4-78,8°F) per 45 ore, anche a una temperatura ambiente costante di 37,8°C (100°F).
Come si usano i refrigeratori KOLDKASE?
È sufficiente seguire i seguenti passaggi:
- Attivare la custodia interna: per attivare la custodia, immergerla in acqua fredda per il tempo specificato per le dimensioni della custodia. È fondamentale seguire scrupolosamente il tempo di immersione in modo da assorbire la giusta quantità di acqua.
- Dopo qualche minuto, asciugare con un asciugamano.
- Inserire l'astuccio nell'astuccio.
- Posizionare il farmaco all'interno dell'astuccio alla temperatura raccomandata dal produttore. Il dispositivo entrerà immediatamente in funzione e manterrà il farmaco a una temperatura sicura per 48 ore.
Di quali dimensioni ho bisogno?
Sono disponibili 3 misure:
Singola: per una penna.
Doppio: per due penne.
Famiglia: per un massimo di 4 penne.
Quanto durano le borse frigo KOLDKASE?
Normalmente durano 1 anno.
Posso usare KOLDKASE in viaggio?
Sì, è perfetta per i viaggi. È portatile, leggero e non richiede elettricità. Deve essere portato in tasca o nel bagaglio a mano, mai nella stiva.
Come posso pulire KOLDKASE?
Il guscio esterno del portafoglio può essere lavato in acqua tiepida con un detergente delicato. Per le parti sporche all'interno del portafoglio, è possibile utilizzare una spazzola a setole morbide con acqua e sapone neutro. In alternativa, è possibile utilizzare uno spray antibatterico o una salvietta antibatterica per pulire il portafoglio. Il portafoglio non deve essere messo in lavatrice o nell'asciugatrice.
Qual è il processo di asciugatura e conservazione del portafoglio KOLDKASE?
Quando non viene utilizzato, rimuovere il portafoglio interno dall'involucro esterno e lasciarlo asciugare completamente in modo naturale finché il gel non si cristallizza di nuovo. È possibile accelerare il processo di asciugatura utilizzando metodi quali il posizionamento vicino a una fonte di calore o l'appensione al sole. Conservare il portafoglio KOLDKASE in un luogo asciutto fino a quando non si desidera utilizzarlo nuovamente.
Dove posso conservare il portafoglio da viaggio per insulina?
Conservare il portafoglio KOLDKASE in un luogo asciutto fino a quando non si desidera utilizzarlo di nuovo. Evitare di riporlo in un contenitore o in un sacchetto se è attivato, poiché il portafoglio deve respirare e stare a contatto con l'aria.
C'è qualche rischio nel conservare il portafoglio da viaggio per insulina in frigorifero o nel congelatore?
Non si deve mettere il portafoglio KOLDKASE in frigorifero o nel congelatore, perché potrebbe danneggiarsi. L'insulina conservata nel portafoglio KOLDKASE può essere spostata nel frigorifero quando questo è disponibile, ma il portafoglio stesso non deve essere collocato in questi luoghi.
Posso usare KOLDKASE per trasportare alimenti?
No, non è stato progettato per il trasporto di alimenti. Deve essere utilizzato solo per il trasporto di farmaci sensibili alla temperatura.
Posso usare KOLDKASE per trasportare altri oggetti?
No, non è progettato per il trasporto di altri oggetti. Deve essere utilizzato solo per il trasporto di farmaci sensibili alla temperatura.
Quali sono i metodi di pagamento accettati su koldkase.com?
Frioes.com accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Carta di debito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Quanto tempo ci vuole per l'arrivo del mio ordine?
Gli ordini per la Spagna vengono normalmente spediti il giorno lavorativo successivo all'accettazione dell'ordine. Verrà fatto il possibile per garantire che l'ordine arrivi entro 2-3 giorni.
Per l'Europa, gli ordini saranno spediti il giorno lavorativo successivo all'accettazione dell'ordine e saranno consegnati entro 5-10 giorni.
Qual è la politica di restituzione di KOLDKASE?
È possibile restituire qualsiasi prodotto di cui non si è soddisfatti per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per ulteriori informazioni sulla politica di restituzione, consultare il sito Web.
Come posso seguire il mio ordine?
È possibile seguire il proprio ordine accedendo al proprio account. Riceverete inoltre un'e-mail con un numero di tracciamento quando il vostro ordine verrà spedito.
Cosa devo fare se ho un problema con il mio ordine?
In caso di problemi con l'ordine, è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo info@koldkase.com.
Come posso contattare il servizio clienti?
È possibile contattare il servizio clienti inviando un'e-mail a info@koldkase.com o seguendo questo link.
Cosa devo fare se il portafoglio di insulina non funziona correttamente?
In caso di problemi, non esiti a contattarci per ricevere assistenza e supporto.