Häufige Fragen
Was ist KOLDKASE?
KOLDKASE ist ein tragbarer und wiederverwendbarer Kühlschrank, der zum Transport temperaturempfindlicher Medikamente dient und diese 45 Stunden lang auf einer sicheren Temperatur hält, ohne dass Eis, Kühlung oder Strom erforderlich sind.
Welche Zahlungsmethoden werden bei koldkase.com akzeptiert?
Frioes.com akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Lastschrift
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
¿Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen nach Spanien werden normalerweise am nächsten Werktag nach Bestellannahme versendet. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Bestellung innerhalb eines Zeitraums von maximal 2 bis 3 Tagen eintrifft.
Für Europa werden Bestellungen am nächsten Werktag nach Bestellannahme versandt und innerhalb eines Zeitraums von maximal 5 bis 10 Tagen geliefert.
Wie lauten die Rückgabebedingungen von KOLDKASE?
Sie können jedes Produkt, mit dem Sie aus beliebigem Grund unzufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie auf der Website.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an den Kundendienst info@koldkase.com wenden
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können den Kundendienst per E-Mail info@koldkase.com kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn mein Insulin-Wallet nicht richtig funktioniert?
Wenn Sie auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns für weitere Hilfe und Unterstützung zu kontaktieren.