Política de envío

CONDICIONES DE ENVÍO

1. Gastos de envío

  • España peninsular y Europa:
    • Costo: 4€ por envío.
    • Gratis: Para compras superiores a 35€.
    • Canarias seguimos buscando la forma de enviar a un precio asequible.

2. Tiempos de entrega

  • España peninsular: 24/72 horas.
  • Fuera de España peninsular: hasta 1 semana.

3. Preparación del pedido y formas de pago

  • Si pagas por transferencia bancaria:
    • El pedido se procesará al recibir el pago en nuestra cuenta.
  • Si pagas con otros métodos de pago:
    • Se prepara el pedido de forma inmediata. 

        Recomendación: Evitar la transferencia bancaria para pedidos urgentes.

4. Notificaciones y seguimiento

  • Por email: te informaremos del envío a través del email.
  • Supervisión: monitoreamos la entrega y te contactamos por teléfono si surge algún problema.
  • Información Requerida: es importante que proporciones un teléfono y un email.

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

  • Días laborables: Las empresas de transporte trabajan de lunes a viernes.
    • No se realizan entregas: sábados, domingos ni festivos.
    • Festivos locales y autonómicos: se tienen en cuenta para las fechas de entrega.
  • Hora de entrega:
    • Hora estimada: Antes de las 20:00.
  • Intentos de entrega:
    • Segundo intento: Si no te localizan en el primer intento, se pactará un segundo.
    • Recogida en oficina: Tras un segundo intento fallido, deberás recoger el pedido en la empresa de transporte.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

  • Si no se puede entregar un pedido por causas atribuibles al cliente:
    • No se reembolsarán los gastos de envío.
    • Nuevo envío: Se deberán abonar nuevamente los gastos de envío para el reenvío.

RESPONSABILIDAD EN PLAZOS Y TRANSPORTISTA

  • Plazos de entrega: Son orientativos y no garantizados.
  • Cambio de transportista: Nos reservamos el derecho de modificar la empresa de transporte manteniendo los tiempos de tránsito.
  • Fuerza Mayor:
    • Nuestra responsabilidad queda limitada en casos como huelgas, fenómenos climáticos adversos, etc.
    • Los pedidos se entregarán lo antes posible, y los plazos indicados no aplicarán.

TU CUENTA EN KOLDKASE.COM

  • Registro y cuenta:
    • Te ofrecemos la posibilidad de registrarte y crear una cuenta en koldkase.com durante el proceso de compra.
    • Ventajas: Agilizar el proceso en futuras compras, gestionar direcciones de envío (crear, modificar, eliminar).