Preguntas frecuentes
¿Qué es KOLDKASE?
KOLDKASE es una nevera portátil y reutilizable, que sirve para transportar medicamentos sensibles a la temperatura manteniéndolos a una temperatura segura durante 45 horas sin necesidad de hielo ni refrigeración ni electricidad.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en koldkase.com?
Frioes.com acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Tarjeta de débito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos a España normalmente se enviarán al día siguiente hábil posterior a la aceptación del pedido. Se hará todo lo posible para que el pedido llegue en un plazo máximo de 2 a 3 días.
Para Europa, los pedidos se enviarán al día siguiente hábil de la aceptación del pedido y se entregará en un plazo máximo de 5 a 10 días.
¿Cuál es la política de devolución de KOLDKASE?
Puedes devolver cualquier producto que no esté satisfecho por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para obtener más información sobre la política de devolución, consulta el sitio web.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta. También recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si tienes un problema con tu pedido, puedes contactar al servicio al cliente info@koldkase.com
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar al servicio de atención al cliente por correo electrónico info@koldkase.com.
¿Qué debo hacer si la cartera para insulina no funciona correctamente?
Si experimenta problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia y soporte adicional.