Questions fréquentes
Qu’est-ce que le KOLDKASE ?
KOLDKASE est un réfrigérateur portable et réutilisable utilisé pour transporter des médicaments sensibles à la température, en les maintenant à une température sûre pendant 45 heures sans avoir besoin de glace, de réfrigération ou d'électricité.
Comment fonctionnent les réfrigérateurs portables KOLDKASE ?
Ils utilisent un système d'évaporation qui absorbe la chaleur de l'intérieur du boîtier. Cela crée un microclimat frais et sec qui protège les médicaments de la chaleur et du soleil.
Quels médicaments puis-je transporter avec les valises KOLDKASE ?
Il peut être utilisé pour transporter une large gamme de médicaments sensibles à la température, notamment :
- Insuline
- Interféron
- Hormone de croissance
- Vaccins
- Des anticorps monoclonaux
- Médicaments contre le diabète
- Médicaments contre la polyarthrite rhumatoïde
- Médicaments pour la maladie de Crohn
- Médicaments pour la sclérose en plaques
Combien de temps dure un boîtier KOLDKASE activé ?
Vous pouvez conserver les médicaments à une température sécuritaire pendant 45 heures sans avoir besoin de les recharger. Le portefeuille de voyage à insuline peut garder l'insuline froide à des températures sûres entre 18 et 26 °C (64,4 et 78,8 °F) pendant 45 heures, même à une température ambiante constante de 37,8 °C (100 °F).
Comment les glacières portables KOLDKASE sont-elles utilisées ?
Suivez simplement ces étapes :
- Activer le boîtier intérieur : Pour activer le boîtier, plongez-le dans l'eau froide pendant la durée indiquée pour la taille du boîtier. Il est crucial de respecter scrupuleusement le temps d’immersion afin que la bonne quantité d’eau soit absorbée.
- Après quelques minutes, séchez-le avec une serviette.
- Mettez le boîtier à l'intérieur du boîtier.
- Placez le médicament à l'intérieur de l'étui à la température recommandée par le fabricant. Il commencera à agir immédiatement et maintiendra le médicament à une température sûre pendant 48 heures.
De quelle taille de réfrigérateur ai-je besoin ?
Nous avons 3 tailles disponibles :
Individuel : pour un stylo.
Double : pour deux stylos.
Famille : pour un maximum de 4 enclos.
Combien de temps durent les glacières portables KOLDKASE ?
Ils durent normalement 1 an.
Puis-je utiliser KOLDKASE en voyage ?
Oui, c'est parfait pour voyager. Il est portable, léger et ne nécessite aucune électricité. Il doit être transporté dans votre poche ou votre bagage à main, jamais en soute.
Comment puis-je nettoyer KOLDKASE ?
La couverture extérieure du portefeuille peut être lavée à l'eau tiède avec un détergent doux. Pour les parties sales à l’intérieur du sac, vous pouvez utiliser une brosse à poils doux avec de l’eau et du savon doux. Vous pouvez également utiliser un spray antibactérien ou une lingette antibactérienne pour nettoyer le portefeuille. Vous ne devez pas mettre votre portefeuille dans la machine à laver ou le sèche-linge.
Quel est le processus de séchage et de stockage du portefeuille KOLDKASE ?
Lorsqu'il n'est pas utilisé, retirez le portefeuille intérieur de la housse extérieure et laissez-le sécher complètement naturellement jusqu'à ce que le gel cristallise à nouveau. Vous pouvez accélérer le processus de séchage en utilisant des méthodes telles que le placer près d'une source de chaleur ou le suspendre au soleil. Conservez le portefeuille KOLDKASE dans un endroit sec jusqu'à ce que vous souhaitiez le réutiliser.
Où puis-je conserver mon portefeuille de voyage à insuline ?
Conservez le portefeuille KOLDKASE dans un endroit sec jusqu'à ce que vous souhaitiez le réutiliser. Évitez de le ranger dans un récipient ou un imperméable s'il est activé, car le portefeuille a besoin de respirer et d'être en contact avec l'air.
Y a-t-il des risques à conserver le portefeuille de voyage à insuline au réfrigérateur ou au congélateur ?
Vous ne devez pas mettre le portefeuille KOLDKASE au réfrigérateur ou au congélateur, car il pourrait être endommagé. L'insuline stockée dans le portefeuille KOLDKASE peut être déplacée vers le réfrigérateur lorsqu'il y en a un, mais le portefeuille lui-même ne doit pas être placé à ces endroits.
Puis-je utiliser KOLDKASE pour transporter de la nourriture ?
Non, il n'est pas conçu pour transporter de la nourriture. Ne doit être utilisé que pour transporter des médicaments sensibles à la température.
Puis-je utiliser KOLDKASE pour transporter d’autres objets ?
Non, il n'est pas conçu pour transporter d'autres objets. Ne doit être utilisé que pour transporter des médicaments sensibles à la température.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur koldkase.com ?
Frioes.com accepte les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- Carte de débit
- Pay Pal
- Apple Payer
- Google Payer
¿Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Les commandes vers l'Espagne seront normalement expédiées le jour ouvrable suivant l'acceptation de la commande. Tout sera mis en œuvre pour que la commande arrive dans un délai maximum de 2 à 3 jours.
Pour l'Europe, les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant l'acceptation de la commande et seront livrées dans un délai maximum de 5 à 10 jours.
Quelle est la politique de retour de KOLDKASE ?
Vous pouvez retourner tout produit dont vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus d’informations sur la politique de retour, veuillez consulter le site Web.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte. Vous recevrez également un e-mail avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez contacter le service client info@koldkase.com
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client par email info@koldkase.com ou en suivant ce lien.
Que dois-je faire si mon portefeuille d’insuline ne fonctionne pas correctement ?
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour une assistance et un support supplémentaires.